觀察：sp@ce天虹超市3.0的自我革新與啟示
深圳2024年9月19日 /美通社/ -- 在新零售時代，傳統超市正面臨前所未有的挑戰，掣肘性的詞總被頻繁地提起：商品同質化、價格偏高、不掌握商品經營能力、通道費用模式桎梏、壓榨供應商……其核心，是脫離了顧客的需求，整體經營效率不足。
然而在近日，天虹通過其最新的sp@ce天虹超市3.0（以下簡稱sp@ce3.0）項目，展示了一條新的發展方式。自9月6日開業以來，sp@ce3.0在沒有任何促銷活動的情況下，前三天的日均銷售額達到了117萬元，同比增長102%。首周累計日均銷售額環比增長超過70%，達到預期目標。尤其是在水果、水產、熟食、烘焙等趨勢性品類上，銷售增幅明顯。該項目不僅在銷售額上取得了顯著增長，亦為行業帶來了新的自我破局范式。
自主破局之路
面對行業普遍存在的問題，天虹認識到，只有真正理解并響應消費者的需求，才能在競爭中脫穎而出。觀察到顧客對高品質生活及美好生活方式的持續需求，天虹經過精心雕琢，最終為sp@ce3.0確立了"萬物精良，生活有光"這一全新理念，它精準概括了此次升級的核心要義，成為天虹在用戶交互體驗上追求卓越的集中展現。
從顧客需求出發，sp@ce3.0以品類、價格、價值為核心要素的全面升級。
在品類規劃上，這家超市展現出了高度的市場敏銳度與顧客洞察能力，通過基礎品類的穩固與亮點商品的巧妙融入，九大場館各具特色，4500+支品項的選擇既豐富又精準；價格策略上，sp@ce3.0摒棄了傳統超市頻繁促銷的套路，轉而采取長期穩定的低價政策，精選的1000+款商品，實實在在回饋給顧客；在價值交付方面，超市通過多渠道、多模態的服務體系，構建了一個全方位、便捷高效的購物環境。從智能全倉的引入，到遍布各個角落的400多個服務觸點，再到諸如寵物友好、無憂退貨等一系列貼心服務，無不展現出天虹對顧客需求的深切關懷與細致入微的考慮。這些舉措不僅提升了顧客的購物體驗，更在無形中加深了顧客對sp@ce3.0的情感認同與品牌忠誠度。
構建核心競爭力
在各行各業中，無論是大刀闊斧的改革還是細微之處的調整，有的依靠團隊力量，有的則依靠自身努力，那些表現出色的企業總能找到適合自己的發展路徑。天虹深知，企業要想不斷進步，就必須不斷鞏固和提升自身的實力，同時，還要努力突破顧客的期望，給他們帶來超出預期的驚喜和體驗。
正是基于這樣的認知，天虹在新項目的探索上，始終將專業性、持續性和效益性視為成功的關鍵。以花卉這一特殊品類為例，盡管其鮮度要求高且非剛性需求，但天虹卻敏銳地捕捉到了其背后的趨勢性、情感價值與場景潛力，通過精心規劃的品種布局、高效協同的供應鏈合作以及卓越的現場服務，確保了這一戰略品類的成功運營。同樣，在煙火市集的打造上，天虹更是不畏艱難，集結了多樣化的現場加工攤位，以專業團隊的力量，在研發、品控與服務上不斷精進。
為了更好地掌控商品力，天虹走上了自主創新的道路。以天口味鮮奶為例，天虹攜手行業巨頭君樂寶，依托其強大的研發實力與質量管理體系，共同打造出了"民生支持第一大單品"天口味鮮牛奶，950ml長期省心平價7.9元。不僅贏得了市場的廣泛好評，還因商品基地是鄉村振興基地，得以踐行社會責任。
天虹深知，商超不僅是商品交易的場所，更是連接用戶與供應商的生態系統，因此，通過減少通道費用、深化與供應商的合作關系，天虹不斷提升供應鏈的整體質量。同時，天虹還積極深化多種采購方式，如自有品牌、源頭直采、國際直采等，挖掘供應鏈的潛力。
在追求卓越的道路上，天虹始終堅守初心，通過持續的刻意練習來提升自身的商品把控能力、場景理解力和顧客同理心。以天口味HPP果汁為例，天虹團隊精心打磨每一個細節，確保產品的品質與價格都能滿足顧客的健康需求。正是這樣一份對品質的執著與對顧客的尊重，讓天虹能夠不斷推出像天口味無抗初生蛋、天優椰子水等一系列深受顧客喜愛的心智爆品。
升級中的"壓艙石"
在企業能力成長的過程中，質量是能力的直接體現與重要基石。天虹在不斷鞏固和提升自身實力，但同時也緊緊把握住對質量的理解與追求——不僅僅是質地的卓越與厚度的累積，更是差異化的體現與個性化的滿足。
在sp@ce3.0的實踐中，天虹將這一質量理念融入到了每一個細節之中。通過精選的有機商品系列、安心商品系列、潔凈標簽系列、四低兩高系列商品，以及150+圳品（深圳市市政府打造的供深食品品牌），向顧客展示了好物不貴、品質為先的購物體驗。這樣的質量追求，不僅是對顧客需求的精準把握，也為此次升級增加了厚重的份量。
以有機蔬菜為例，天虹精選云南、寧夏、甘肅最優產區，品種多樣且價格親民，同時與政府合作監管，確保品質。在雞肉等生鮮商品上，天虹與優質養殖場合作，堅持無抗養殖標準，加工環節亦嚴格把控，遠超行業標準。此外，天虹建立了專業、全面、多層級的數字化管理體系，將安全視為企業生命線。這樣升級，不僅是信心、利益，還有更多的責任和意義。
行業啟示
如今，實體商超正積極尋找突破困境的路徑。胖東來、步步高、永輝等企業的調整與變革在行業內引起了廣泛關注，而眾多企業也在自主探索。在這場變革中，思維的轉變顯得尤為重要。天虹的自我升級，無疑為整個行業提供了一種新思考與方向。
天虹不僅專注于商品力的提升，還致力于全方位滿足顧客需求。注重場景、服務、互動、空間、線上等多方面的能力建設，為顧客提供更加豐富、便捷的購物體驗。這種全方位的提升策略，在短期內實現了銷售增長，更通過自主創新和變革應對市場的挑戰，滿足消費者的需求。
在企業的升級之路上，天虹展現了一種獨特的平衡術——堅持長期主義的理念，不斷積累實力與經驗；同時，在關鍵時刻也敢于大膽變革，釋放企業的潛能。這種持續積累與逐步釋放的策略，為天虹贏得了市場的廣泛認可與尊重。
