特斯拉成為了馬斯克的“一言堂”
在金秋十月,特斯拉再次進(jìn)行了一次熱門搜索。但這一次,不是因?yàn)槿魏?酷新產(chǎn)品"或"超級(jí)技術(shù)",而是因?yàn)榘职置伤箍私夤土苏麄€(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)。
10月6日,來自外國(guó)媒體的消息稱,特斯拉已經(jīng)解散了他在美國(guó)總部的核心公關(guān)團(tuán)隊(duì),并正在評(píng)估是否要裁掉歐洲和亞洲的公關(guān)部門。這條消息后來得到了特斯拉高級(jí)官員的證實(shí)。消息一傳出,就在業(yè)內(nèi)引起了軒然大波。畢竟,像特斯拉這樣的巨頭需要一個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)來維持與媒體的關(guān)系,維護(hù)自己的品牌形象。
但事實(shí)并非如此。特斯拉一直對(duì)公關(guān)團(tuán)隊(duì)采取不同尋常的態(tài)度,正如他的領(lǐng)導(dǎo)人馬斯克(Musk)所說:"根本沒有必要存在。"由于特斯拉對(duì)公共關(guān)系缺乏關(guān)注,他的公關(guān)團(tuán)隊(duì)一直缺乏人手。據(jù)報(bào)道,特斯拉等其他企業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)規(guī)模是特斯拉的20倍。
不僅規(guī)模小,隨著公關(guān)團(tuán)隊(duì)的核心人員紛紛離職和調(diào)任,特斯拉公關(guān)團(tuán)隊(duì)的作用也在逐漸減弱。首先,特斯拉的公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度非常積極、積極,努力維護(hù)企業(yè)形象。與各大媒體保持良好的關(guān)系,同時(shí)也面對(duì)虛假的報(bào)道,負(fù)面新聞可以做出及時(shí)的糾正和反應(yīng)。然而,自去年以來,這種情況發(fā)生了急劇變化,特斯拉公關(guān)團(tuán)隊(duì)的話語權(quán)越來越低。面對(duì)媒體對(duì)電子郵件的質(zhì)疑,要么推遲回復(fù),要么干脆一言不發(fā)。
鑒于這種情況,有人猜測(cè)特斯拉的公共關(guān)系小組將進(jìn)行重大調(diào)整,但沒想到特斯拉的做法更加果斷,干脆撤走了整個(gè)美國(guó)總部。此外,特斯拉尚未對(duì)歐洲和亞洲市場(chǎng)采取任何行動(dòng)的原因是,未來幾年,中國(guó)和歐洲市場(chǎng)將成為特斯拉的主要發(fā)展市場(chǎng);第二,由于國(guó)情不同和倉促取消,特斯拉擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)不良反應(yīng)。根據(jù)特斯拉通常的慣例,歐洲和亞洲的公關(guān)團(tuán)隊(duì)也會(huì)縮減規(guī)模,甚至是"整鍋端"。
在美國(guó)公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)被撤職后,馬斯克取代了他,他的Twitter已經(jīng)成為外界獲取特斯拉官方信息和回應(yīng)的唯一途徑。然而,根據(jù)馬斯克過去對(duì)媒體的態(tài)度(蔑視和抱怨)以及他的個(gè)人主體性,許多人認(rèn)為馬斯克是最不適合擔(dān)任"公共關(guān)系"職位的人。
事實(shí)上,馬斯克對(duì)媒體的參與并沒有減少。早些時(shí)候,面對(duì)媒體的懷疑,馬斯克曾發(fā)表過對(duì)媒體的質(zhì)疑,稱許多媒體都把雞毛當(dāng)作箭,以"真相"的名義掩蓋事實(shí)和錯(cuò)誤。在Twitter上回答問題時(shí),馬斯克通常只會(huì)回應(yīng)對(duì)特斯拉和他的贊揚(yáng)。
沒有特斯拉的公關(guān)團(tuán)隊(duì),這已成為馬斯克的專斷意見。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,特斯拉的品牌形象肯定會(huì)受到影響。
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