輕喜到家9周年，以數字化賦能家政服務躍遷新高度
當今社會，隨著生活節(jié)奏的加快和家庭結構的變化，家政服務已成為現代家庭不可或缺的一部分。然而，回顧九年前，家政服務行業(yè)尚處于“小散亂”的混沌狀態(tài)，低門檻、高流動性與標準缺失的困境，不僅制約了行業(yè)的健康發(fā)展，更讓廣大消費者在面對家政服務時充滿了顧慮與不安。
正是在這片亟待變革的藍海中，深圳輕喜到家科技有限公司（以下簡稱“輕喜到家”）以破局者的姿態(tài)，開啟了家政服務行業(yè)的“提質”之旅。九載春秋，輕喜到家不僅實現了從初創(chuàng)企業(yè)到行業(yè)領軍者的華麗蛻變，更在全國68座城市留下了堅實的足跡，累計服務超過1000萬家庭，為行業(yè)培養(yǎng)并輸送了6萬余名專業(yè)人才。這一串串數字背后，是輕喜到家對品質服務的不懈追求，更是成為了眾多家庭信賴的生活伙伴。
圖為輕喜到家家政服務品類
聚焦家政服務行業(yè)“提質”
輕喜到家的成功，源于其對家政服務行業(yè)“提質”的深刻理解與堅決執(zhí)行。2015年，輕喜到家創(chuàng)始人兼CEO王有峰先生憑借其深邃的行業(yè)洞察力和不懈的創(chuàng)新精神，率領團隊踏上了重塑行業(yè)生態(tài)的征途，創(chuàng)新實施員工直營制模式，從根本上解決了傳統(tǒng)家政服務中人員流動性大、服務質量難以保障的問題。
圖為輕喜到家直營員工實景培訓現場
同時，輕喜到家構建了高標準的服務質量管理體系。不僅確保了每位服務人員都經過嚴格篩選、專業(yè)培訓及背景調查，更通過透明化、可視化的服務評估機制，讓每一次服務都可追溯、可評價，真正實現了服務過程的標準化與精細化。為客戶提供超越期待的服務體驗，成功打破了行業(yè)瓶頸。不僅是對“經驗主義”傳統(tǒng)模式的徹底顛覆，更是對家政服務行業(yè)未來發(fā)展方向的深刻洞察與引領。
作為行業(yè)變革的推動者，輕喜到家深知人才是“提質”的核心。因此不惜重金投入，建立了輕喜職業(yè)培訓學校，是行業(yè)內少有的擁有自建培訓體系的企業(yè)。學校不僅注重理論知識傳授，更強調實操技能的培養(yǎng)，通過場景化教學模式，讓學員能夠在模擬真實工作環(huán)境中快速成長。至今，輕喜職校已成功輸送超過6萬名高素質專業(yè)人才，為家政服務行業(yè)注入了新鮮血液和強大動力，極大地推動了行業(yè)的職業(yè)化進程。
圖為輕喜到家創(chuàng)建的職業(yè)教育培訓學校
數字化引領家政服務躍遷
九年來，輕喜到家不僅深耕服務品質，在數字化轉型的浪潮中，更是勇立潮頭，利用大數據、云計算等先進技術，對家政服務流程進行全面優(yōu)化升級。
2022年，輕喜到家成為首家通過IS0質量管理三大體系認證的家政企業(yè)，并獲評國家高新技術企業(yè)。其率先采用的Aide3.0大數據平臺，實現了服務的全面數字化和智能化管理。從客戶需求分析到服務派單、執(zhí)行監(jiān)督，再到數據處理、客服售后等服務響應，每一個環(huán)節(jié)都緊密相連，形成了一套高效、透明的服務閉環(huán)。這種“互聯網+家政服務”的模式，不僅極大地提升了服務效率，更確保了服務的精準性和個性化，讓每一位客戶都能享受到量身定制的優(yōu)質體驗。
圖為輕喜到家自主開發(fā)的Aide3.0系統(tǒng)
尤為值得一提的是，輕喜到家基于Aide3.0系統(tǒng)與輕喜大數據推出的單多多平臺，更是成為了連接服務供需兩端的橋梁，打通行業(yè)4500 萬從業(yè)人員服務供需端口，讓勞動者能夠更直接、更便捷地獲取工作機會，同時也讓消費者能夠根據自己的需求快速匹配到最合適的服務人員。這一創(chuàng)新舉措不僅賦能了家庭服務從業(yè)者，激發(fā)了他們的工作熱情與創(chuàng)造力，更在整體上推動了家政服務行業(yè)的轉型升級，讓整個行業(yè)向著更加專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的方向邁進。
作為生活服務的“基礎設施”之一，家政服務一頭連著民生服務，一頭連著就業(yè)需求。輕喜到家高層表示，未來，輕喜到家將不僅僅局限于傳統(tǒng)家政服務的范疇，而是將目光投向更廣闊的家庭健康管理領域，積極與各行業(yè)發(fā)起合作，為用戶提供更加全面、細致的家庭健康服務體驗。
圖為輕喜到家合作服務上線中國銀行、中國移動app
據了解，目前輕喜到家已與山姆超市、中國移動、中國銀行、驪住廚房等多家知名企業(yè)合作，通過跨界合作，輕喜到家將能夠整合更多優(yōu)質資源，為家庭用戶提供從日常清潔到健康管理、從嬰兒照護到老人康復、從寵物關愛到環(huán)境凈化的全方位服務，真正實現“一站式解決家庭所有需求”的愿景，讓每一個家庭都能享受到更加健康、舒適、便捷的生活。展望未來，期待輕喜到家繼續(xù)秉持初心，以科技創(chuàng)新為驅動，以用戶需求為導向，不斷推動家政服務行業(yè)的轉型升級，為構建和諧社會、提升國民生活質量貢獻自己的力量。
