點外賣3小時沒送餐,為了超時賠付,故意不取消訂單!
現在很多快遞平臺都有加班補償的功能,這對很多用戶來說是件好事。畢竟,一旦快遞哥超期,用戶就會得到相應的賠償。加班時間越長,得到的補償就越多。在一定程度上,它緩解了不能吃飯的急躁情緒。同樣,這個功能也可以起到限制外賣送貨時間的作用。另外,外賣平臺也會有額外的收入,畢竟人們需要付費才能打開這個功能。
一次,小編在專業論壇上看到一個帖子。一位顧客在平臺上點了外賣,但已經三個小時沒把食物送到家里。為了拿到50元的加班費,他并沒有取消訂單,但最終,他還是迷茫了。怎么了?
原來,這位顧客晚上8點在外賣平臺點了一份50元的外賣,但一直沒到。他之前打開了加班補償功能,想從他的外賣加成平臺領取補償金。但是,這個補償條件非常嚴格,必須在訂單完成后2小時內申請,否則無效。但他點的外賣三個小時后還沒到。他不能取消訂單,所以他一直在等。
不過,他覺得一直等不好,就換了一個平臺,在同一家店訂了外賣。結果,外賣送得很快。原本以為最后一個訂單應該可以拿到賠償,但他第二天打開平臺,發現訂單已經完成,這讓他直接上當受騙。隨后,他立即聯系平臺負責人,并對其進行責罵,反映了自己的情況。工作人員的解決辦法是答應他取消訂單,但無法獲得賠償。
客戶對這件事很不滿意。出乎意料的是,平臺上故意設置了這樣一個漏洞,完全是為了騙取客戶的錢財。這對顧客一點用處都沒有。相反,這個平臺白白賺錢。小編認為:這個平臺一開始的想法其實是為了服務用戶。可能是客戶在不合適的時間下了訂單,讓任何人都難以接受訂單;或者因為家太遠,外賣兄弟不愿意接受。然而,該平臺的最終處理結果卻很不理想。畢竟他們做了錯事,應該主動承擔責任。