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 多措并舉提升政務服務水平

區行政審批服務局聚焦便民服務，圍繞行政許可事項不斷提升企業群眾辦事滿意度、體驗感，全力打造“審批效率高、辦事成本低、服務質量優”的政務服務新環境。

一、主動服務“手把手”，助企紓困“有溫度”

聯合各業務部門開展“系統調研、主動對接、周到服務”為主題的服務大走訪，建立重點企業一對一聯絡機制。從企業規模、發展階段、行業特點角度為企業精準推送國家、省、市各級穩企惠企政策，通過向企業發放“省政府《2023年“穩重向好、進中提質”政策清單（第三批）》政策解讀（辦事指南）”、宣講業務流程、推介“魯通碼”等形式，向企業宣傳相關便民惠民政策。針對企業在辦理業務存在的辦理流程不熟悉、電子證照獲取渠道不清楚等問題，現場“一對一、面對面、手把手”指導企業精準申報。先后為區20多家重點企業提供上門服務，落實長期幫扶、跟蹤服務，走出了“幸福感”，訪出了“滿意度”。

二、數字賦能“零跑腿”，秒批秒辦“有速度”

聚焦企業辦事過程中“等證時間長、拿證來回跑”的難點問題，大力推行電子證照應用。2023年以來區審批服務局辦理交通運輸類業務7165件，審批結果電子證照發放率100%。7152件辦件全部實現全程網辦。積極推進“信用＋承諾＋容缺”三聯動極速辦改革，對于信用好的業務申請單位，落實“信易批”“綠色通道”辦法，全程幫辦，加快辦理。

三、協同聯動“跨域辦”，異地辦事“有力度”

持續推動審批事項“異地通辦”服務深度，建立“線上線下異地收件、線上同步審批”政務服務新模式。企業群眾有異地辦事需求的多個高頻事項均已實現“異地通辦”，同步推出“證照到期主動提醒”服務，實現預警、提醒、監測全流程閉環，服務過程自動化。（通訊員：任婷婷）