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百煉智能總裁姚從磊:把行業(yè)做透,發(fā)揮產(chǎn)品的最大價(jià)值

2022-07-19 17:58   來源: 互聯(lián)網(wǎng)

引言:2022年,備受新冠疫情重創(chuàng)的中小企業(yè),在逆境中尋找新的增長方式,從而誕生了大批優(yōu)質(zhì)企業(yè)。由于“船小好調(diào)頭”,面對(duì)疫情壓力,眾多企業(yè)快速找到了應(yīng)對(duì)之道并取得了一定的成功。他們是如何做的?由華碩支持的“逆境前行者”系列訪談專題,尋找逆境前行的中小企業(yè)帶頭人,展現(xiàn)他們迎難而上、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展的智慧和力量。

百煉智能創(chuàng)始人、總裁 姚從磊

“To B業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是幫客戶開源節(jié)流。”百煉智能總裁姚從磊這樣概括。這家2018年3月創(chuàng)立的企業(yè)專注于利用AI技術(shù)賦能精準(zhǔn)營銷,幫助To B企業(yè)獲客成單。旗下三款產(chǎn)品正在幫助中大型企業(yè)在全網(wǎng)中精準(zhǔn)挖掘潛客和監(jiān)測(cè)商機(jī)、智能查詢和預(yù)測(cè)招投標(biāo)信息以及開拓和管理線下門店市場(chǎng)線索。

以往,AI行業(yè)的從業(yè)者們更善于創(chuàng)造出“跨行業(yè)”的基礎(chǔ)工具,依靠資本輸血、燒錢擴(kuò)張的模式在市場(chǎng)中跑馬圈地。而百煉智能選擇了另外一條路——深挖行業(yè),將營銷場(chǎng)景和AI深度結(jié)合,構(gòu)建更深更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

百煉智能創(chuàng)始團(tuán)隊(duì):總裁 姚從磊、CEO馮是聰、CFO佘偉

百煉智能在初期選擇戰(zhàn)略方向時(shí)做了三個(gè)基礎(chǔ)性工作:其一,建立長期發(fā)展信心,認(rèn)定AI可以幫助企業(yè)開源,確立發(fā)展?fàn)I銷SaaS產(chǎn)品目標(biāo);其二,擺脫了大多數(shù)AI公司產(chǎn)品脫離場(chǎng)景的尷尬,通過場(chǎng)景需求不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代,并構(gòu)建大產(chǎn)品思維的企業(yè)文化;其三,找到了不同行業(yè)間進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)制的方法論。百煉智能以能源、快消、金融、科技等不同行業(yè)的巨頭為師且一路發(fā)展迅速,可以說和當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略選擇的正確脫不開干系。

用AI賦能行業(yè)發(fā)展

從創(chuàng)立到現(xiàn)在,百煉智能歷經(jīng)4年有余,姚從磊回顧,這四年間行業(yè)發(fā)展迅速,企業(yè)也成功地趕上了數(shù)字化變革的大潮。

四年間,百煉智能匯集了大量知名企業(yè)客戶,并從其中開發(fā)出了獨(dú)特的生意經(jīng)營方法。除了幫助雀巢等企業(yè)精準(zhǔn)獲客,在“活客”上,百煉智能也找到了有效的落地方案。在能源化工行業(yè),賦能殼牌石油的線下門店實(shí)現(xiàn)有的放矢的數(shù)字化營銷管理,幫助經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變以往以人力密集方式管理的經(jīng)營方式,為廣大線下門店嵌入了數(shù)據(jù)經(jīng)營思維,極大地提高了經(jīng)銷商的經(jīng)營積極性。

在百煉智能平臺(tái)中,以往分散在各地經(jīng)銷商的營銷想法被分類匯總,從而生成了完整的經(jīng)營思路。“比如,以往經(jīng)銷商只將精力集中在招人賣貨,拿到更多分潤,現(xiàn)在有數(shù)據(jù)智能的指導(dǎo),經(jīng)銷商就知道進(jìn)什么貨更好賣,經(jīng)營方式也發(fā)生了改變。”姚從磊這樣說。

按照姚從磊的估計(jì),僅在汽車服務(wù)一個(gè)場(chǎng)景中,全國就有約400萬個(gè)服務(wù)點(diǎn),這其中就包括了相當(dāng)多的4S店。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是空前殘酷的,平均每年都會(huì)有相當(dāng)多的服務(wù)點(diǎn)消失。由于線下服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高,門店經(jīng)營內(nèi)容也千差萬別,讓服務(wù)伙伴不得不通過人力跑店的方式一個(gè)個(gè)了解,一來一回間成本投入巨大且邊際成本遲遲得不到改善。

這種情況下,百煉智能通過線上、線下合規(guī)信息采集的方式自動(dòng)識(shí)別門店,最大程度地提供了具體門店的服務(wù)內(nèi)容,節(jié)約了人員成本,大幅提高了行業(yè)效率。另一個(gè)方面,正如上文所說,汽車線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)每天都在變化,為了解決這樣的問題,百煉智能還推出了實(shí)時(shí)化門店信息更新的產(chǎn)品。

現(xiàn)在百煉智能已經(jīng)將汽車后市場(chǎng)線下場(chǎng)景摸透,積累了大量行業(yè)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)有效地降低了該企業(yè)和客戶之間的溝通成本,目前,在百煉智能熟悉的行業(yè)中,這種優(yōu)勢(shì)已經(jīng)變得相當(dāng)明顯。

百煉智能創(chuàng)始人、總裁 姚從磊

作為一家數(shù)據(jù)智能研發(fā)應(yīng)用的高科技企業(yè),在用AI幫助行業(yè)客戶賦能的同時(shí),也不斷加強(qiáng)自身的IT運(yùn)維保障能力。在應(yīng)用華碩筆記本及臺(tái)式機(jī)等硬件設(shè)備之后,其穩(wěn)定性和安全可靠性全方位提高了團(tuán)隊(duì)管理和決策的科學(xué)化水平,改進(jìn)了辦公效率和辦公質(zhì)量。

百煉智能最新的研發(fā)技術(shù),智能應(yīng)用在賦能行業(yè)客戶的同時(shí),也會(huì)賦能自身應(yīng)用。過往,大多數(shù)B2B企業(yè)會(huì)搭建100-1000人的電銷、直銷、KA和生態(tài)的部門輔助銷售,但由于沒有數(shù)據(jù)支撐,ROI無法細(xì)化,市場(chǎng)營銷和銷售之間分工協(xié)作效果很難衡量。如今,銷售線索的獲客成本被細(xì)化到“原子級(jí)”,通過搭建可量化的獲客模式和數(shù)字化的考核體系,市場(chǎng)部和銷售部的職責(zé)邊界和協(xié)作溝通更加清晰。

回望四年經(jīng)營成果,無疑,百煉智能對(duì)數(shù)字化的研發(fā)和投入是成功的。利用大數(shù)據(jù)和AI獲取直接的銷售機(jī)會(huì)被證明是效率最高、體驗(yàn)最好的銷售新方式。對(duì)比以往靠銷售跟進(jìn),多輪訪談才得到的線索,現(xiàn)在利用線上就能實(shí)時(shí)觸達(dá)。

在一些行業(yè)中,百煉智能可以為不同企業(yè)的產(chǎn)品和屬性進(jìn)行多維度的標(biāo)簽管理,為客戶提供以小時(shí)甚至以分鐘為單位的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),覆蓋8000多萬企業(yè)及9000多萬個(gè)體戶。 這樣,B2B企業(yè)就可以將80%的精力圍繞在20%的最重要的事情上,從而創(chuàng)造出80%收益。

將行業(yè)經(jīng)驗(yàn)加以復(fù)制

百煉智能的成功之處在于其善于將成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制。

姚從磊和團(tuán)隊(duì)把汽車線下門店的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了抽象總結(jié),并得出結(jié)論:門店的信息采集要準(zhǔn)確,每一個(gè)行業(yè)都要有自己的門店獲客模型。有了更多獲客模型,經(jīng)銷商便可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)去賦能自己的門店,從而進(jìn)一步改善效率。

于是,將這樣的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于食品、餐飲、零售、休閑娛樂門店等場(chǎng)景中,也探索出了成功經(jīng)驗(yàn)。通過場(chǎng)景化布局,百煉智能利用自動(dòng)化信息處理,數(shù)據(jù)得以進(jìn)一步被清洗和識(shí)別,有效信息被分類,業(yè)務(wù)信息被埋點(diǎn),一個(gè)零售行業(yè)數(shù)據(jù)庫就被建立了起來。

未來,百煉智能希望能夠通過構(gòu)建足夠準(zhǔn)確的企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)為企業(yè)推送更多、更精準(zhǔn)的商機(jī)信息。基于汽車線下場(chǎng)景,目前百煉智能已在諸如商務(wù)車隊(duì)領(lǐng)域積累了較為深厚的數(shù)據(jù)庫,這一板塊將可以幫助更多企業(yè)突破銷售場(chǎng)景和常規(guī)獲客途徑。

另外,知了標(biāo)訊也是百煉智能的拳頭產(chǎn)品之一。在姚從磊看來,采購是有規(guī)律可循的。其一,甲方在采購產(chǎn)品時(shí)有先采購什么、后采購什么的邏輯關(guān)系;其二,按時(shí)令季節(jié),對(duì)乙方來說,各個(gè)行業(yè)會(huì)出現(xiàn)相對(duì)固定的投標(biāo)機(jī)會(huì)。智能化的招投標(biāo)信息服務(wù)平臺(tái)有助于彌補(bǔ)供需兩端的信息差,更有助于幫助企業(yè)在采購環(huán)節(jié)獲得成功。

百煉智能依靠團(tuán)體保險(xiǎn)切入金融行業(yè)并在此行業(yè)驗(yàn)證了招投標(biāo)信息平臺(tái)的可行性。無論是標(biāo)準(zhǔn)化的知了標(biāo)訊產(chǎn)品還是定制化的解決方案,百煉智能最終幫助企業(yè)激活和促活客戶需求,搶先獲取商機(jī)。目前,在百煉智能B2B營銷SaaS產(chǎn)品矩陣中,通過數(shù)據(jù)的積累,讓眾多企業(yè)取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì),有持續(xù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給能力的企業(yè)開始嘗到紅利,把自身的增長體系逐漸做大做強(qiáng)。

2022年,對(duì)于各行各業(yè)來說,市場(chǎng)遍地是黃金的時(shí)候已經(jīng)過去了。回望過去的四年,姚從磊認(rèn)為,百煉智能做的最正確的事情是堅(jiān)持做透行業(yè)。通過不斷滲透行業(yè),讓百煉智能的數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值得到了充分發(fā)揮,建立了較強(qiáng)的行業(yè)口碑。同時(shí),通過對(duì)技術(shù)領(lǐng)域的不懈投入,百煉智能擁有了較為完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和具備實(shí)際應(yīng)用效果的獲客模型,其底層數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)識(shí)別能力得到了飛速提升,這使得這家公司在線索更新和線索整理上有著非凡的競(jìng)爭(zhēng)力。

在可以預(yù)見的未來,數(shù)字化行業(yè)將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng),精準(zhǔn)營銷和智能獲客行業(yè)也將經(jīng)歷洗牌。可以說,百煉智能對(duì)于該行業(yè)最大的貢獻(xiàn)是為行業(yè)從業(yè)者們找到了新的市場(chǎng)增量,為AI技術(shù)打開了新的一扇窗。現(xiàn)在,百煉智能已經(jīng)開始了發(fā)展的第二階段,在人效和業(yè)績雙提升的基礎(chǔ)上,這家公司繼續(xù)成為行業(yè)領(lǐng)跑者。



責(zé)任編輯:Linda
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