為什么在線教育"0元學習"變成空支票
近年來，我國網絡教育規(guī)模迅速擴大，負面新聞不斷。為了迅速擴大用戶數量，教育機構想方設法促銷。其中之一就是“0元學回擊”。據介紹，不少網絡教育機構都推出了這種營銷方式來吸引用戶。家長購買網絡課程后，只要在規(guī)定期限內打卡一定天數，就可以全額退還“學費”。其實沒那么簡單。一些家長拒絕回來，因為他們有兩節(jié)課“沒有孩子的聲音，該打卡了”等等。
這種做法違背了合同精神，是“拆橋”。很多家長在朋友圈里給這些機構打了幾個月甚至一年的廣告，但現(xiàn)在卻無法如約退還學費。一些企業(yè)還“反咬一口”，聲稱“規(guī)矩沒變”，正是家長成了“羊毛黨”。正如一位家長所說，“超市出售特價商品，消費者購買。可以說，消費者是“羊毛黨”，即使一些家長真的“撿羊毛”、鉆規(guī)則漏洞，也與教育機構未能完善規(guī)則、“零元學習”活動的漏洞有很大關系。問題也出在教育機構，我們不能怪這些家長。
教育機構既然開展了“零元學習”活動，就應該兌現(xiàn)承諾。我們不應該讓“0元學習”活動變成騙局，變成一張不會兌現(xiàn)的“空頭支票”。因此，加強對泛濫的“0元學習”活動的監(jiān)管迫在眉睫。“0元學習”活動的亂象只是網絡教育行業(yè)亂象的冰山一角。比如退費難、誘導貸款、霸王條款、假教師資格、虛假宣傳這樣的亂象比較普遍。因此，規(guī)范“0元學習”活動，關鍵是加強對網絡教育機構的監(jiān)管，使網絡教育機構能夠規(guī)范運作，促進行業(yè)健康發(fā)展。
網絡教育是一個朝陽產業(yè)。不能讓亂象影響行業(yè)健康有序發(fā)展。對此，要加強對網絡教育機構預存資金的監(jiān)管，防止一些不擇手段的機構在獲得大量用戶預存資金后“跑路”、倒閉。對教育機構開展的“零元學習”活動也要加強監(jiān)管，防止一些機構故意作弊。
對于廣大消費者來說，也要增強維權意識和防范意識。比如，對一些教育機構開展的“零元學習”活動，要多一些防范心理，防止教育機構“拆橋”，選擇資質可信的機構，認真閱讀相關規(guī)定，防止一些教育機構“埋地雷”提前。此外，我們還應保留相關證據。當權益受到損害時，我們應該能夠依法、理性地維護他們的權益，有勇氣維護他們的合法權益，避免成為無良機構“慢收”的韭菜。
