極致法律服務(wù)，更快響應(yīng)速度——客戶紛紛點贊廣東壹號律所黑科技
過去30年間，互聯(lián)網(wǎng)深刻改變了我國的經(jīng)濟格局與產(chǎn)業(yè)版圖。各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，不僅造就了騰訊、阿里巴巴等一眾世界名企，更為中國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級提供了新路徑和寶貴經(jīng)驗。
在社會大眾看來，律師是一個傳統(tǒng)、穩(wěn)重的行業(yè)，與“互聯(lián)網(wǎng)”“科技”這些概念并不沾邊。但在最近一段時間，法律服務(wù)行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一些變革的先鋒軍。相比傳統(tǒng)律所的運營方式，這些律所體現(xiàn)出強烈的科技感與高度的互聯(lián)網(wǎng)化，在不少專家看來，這代表了未來律師行業(yè)發(fā)展的一個新方向。在這些主動擁抱變革潮流的律所中，廣東壹號律師事務(wù)所是一個突出的代表。
廣東壹號律師事務(wù)所創(chuàng)始人畢京琨律師認為，正如理查德·薩斯金在《法律人的明天會怎樣》中所言，“標(biāo)準(zhǔn)化、流程分解、跨界融合、系統(tǒng)化”將是未來法律服務(wù)行業(yè)變革的方向。法律行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+，不是在網(wǎng)上發(fā)發(fā)文章、打打廣告這么簡單，而要實現(xiàn)從內(nèi)到外的互聯(lián)網(wǎng)化。因此，廣東壹號律師事務(wù)所一改傳統(tǒng)律所組建方式，除了律師之外，還組建了獨立的科技研發(fā)部門，招募了一批行業(yè)頂尖的IT與運營人才，并結(jié)合律所工作需求量身定制了一套獨有的云端工作系統(tǒng)。
這樣革新的律所，能帶來什么優(yōu)勢？在另一名創(chuàng)始人李家杰律師看來，法律科技不僅提高了律所的運轉(zhuǎn)效率，改造了團隊的知識沉淀，更重要的是，將為當(dāng)事人帶來全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
對大多人來說，找律師往往需要多方打聽周折，壹號律所此次專門解決了這一痛點。通過云端工作系統(tǒng)的登記入口，當(dāng)事人只需動動手指，就能第一時間與律師溝通，大部分法律需求，在2小時內(nèi)就可得到處理。
有了速度，還要保證質(zhì)量。相比傳統(tǒng)律師只重結(jié)果，忽視與客戶溝通匯報的弊端，壹號律所云端工作系統(tǒng)中加入了“7天未跟進”等篩選功能，當(dāng)律師超過期限未跟進案件進展，或未與當(dāng)事人溝通，系統(tǒng)就會發(fā)出警報，確保客戶全程獲得高質(zhì)量的法律服務(wù)。
對有長期法律需求的客戶來說，云端工作系統(tǒng)還提供了另一個便利：同一個客戶從初次接觸，到后續(xù)的全部法律服務(wù)，期間每一次對接情況、每一份法律文書都會留下記錄，團隊不同律師提供服務(wù)時，能時刻保持信息同步，避免出現(xiàn)信息遺失、信息不同步、客戶需要重復(fù)交代情況等不利情形。
科技賦能的效果顯而易見。據(jù)了解，壹號律所的團隊自2019年11月啟動全面互聯(lián)網(wǎng)化后，累計已經(jīng)接待了一萬余起在線客戶咨詢，并已為數(shù)千名客戶提供了線下法律服務(wù)。尤其是在今年疫情期間，大量當(dāng)事人因出行受阻，無法正常與律師會面。廣東壹號律師事務(wù)所團隊通過云端工作系統(tǒng)及遠程服務(wù)的方式，在無接觸的條件下、高效、優(yōu)質(zhì)地接洽、服務(wù)了眾多客戶，解決了他們因疫情產(chǎn)生的急迫法律需求，獲得客戶們紛紛點贊。
“人人享有優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)”是廣東壹號律師事務(wù)所的使命。在“專業(yè)”與“科技”兩大王牌下，壹號律所的使命，正在逐步實現(xiàn)。
