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騰訊會(huì)議，Zoom，Skype，釘子。在家工作的人對(duì)這些軟件不應(yīng)該陌生。

在疫情的影響下，主要視頻會(huì)議軟件的用戶數(shù)量猛增。4月份，Zoom的每月活躍用戶超過3億，美甲視頻會(huì)議每天的在線用戶超過1億，騰訊會(huì)議的每日活躍用戶超過1000萬(wàn)。

無(wú)論是流行病期間遠(yuǎn)程辦公的需要，還是企業(yè)提高效率的需要，視頻會(huì)議都已成為工作的重要組成部分。

然而，越來越多的人發(fā)現(xiàn)視頻會(huì)議比離線會(huì)議更累人。在國(guó)外，人們甚至給它起了一個(gè)特殊的名字：視頻會(huì)議疲勞(ZoomFatigue)。

當(dāng)人們面對(duì)面交流時(shí)，大腦會(huì)在不知不覺中獲取許多不同的信息，而我們從交流中獲得的許多信息都是非語(yǔ)言的。"邦德大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)助理教授利比·桑德（LibbySander）博士說。

當(dāng)我們進(jìn)行視頻會(huì)議時(shí)，這些非語(yǔ)言信息在不同程度上被削弱了，即使我們可以通過屏幕看到對(duì)方，我們的大腦也必須更加努力地解釋它們，這無(wú)疑是浪費(fèi)精力。

心理學(xué)家喬斯林·布魯爾(JocelynBrewer)說，當(dāng)我們通過視頻聊天時(shí)，許多正常的對(duì)話框架就消失了，比如我們面對(duì)面交談，觀察我們對(duì)面的人的狀態(tài)和我們說話的環(huán)境。

在視頻會(huì)議中，我們通常只得到一個(gè)小的二維人物面部圖像，有一個(gè)奇怪的鏡頭角度：人們傾向于向不同的方向看，而不是面向說話的人。結(jié)果，大腦進(jìn)入"掃描模式"，試圖填補(bǔ)這個(gè)空白，以獲取足夠的信息并了解正在發(fā)生的事情。

日常談話的節(jié)奏被打斷了

視頻會(huì)議也擾亂了人們談話的自然節(jié)奏，從而增加了用戶的壓力和疲勞。

在視頻會(huì)議中，很難完全順利地進(jìn)行對(duì)話，打斷甚至變得更加困難。在離線會(huì)議之前，咖啡和溫暖的聊天被直接忽略了。

有時(shí)候我們進(jìn)入工作談判的速度太快了，如果我們面對(duì)面的話，我們會(huì)就周末的進(jìn)展向?qū)Ψ絾柡谩?臨床心理學(xué)家妮可·海斯(NicoleHayes)說。

視頻會(huì)議中令人尷尬的沉默甚至更致命。如果有人在面對(duì)面的談話中停頓，人們不會(huì)感到不舒服，但在視頻會(huì)議中，我們會(huì)自動(dòng)認(rèn)為他們是斷絕聯(lián)系的，"桑德博士說。

其他研究表明，在網(wǎng)上交流中，僅僅延遲1.2秒的回復(fù)可能會(huì)讓對(duì)方覺得你不是很友好，或者你沒有專注于談話。

社會(huì)壓力與外表焦慮

在許多視頻平臺(tái)上，人們可以在屏幕上看到自己的臉，擔(dān)心自己的外表和表情是疲勞的另一個(gè)原因。

當(dāng)你去參加視頻會(huì)議時(shí)，人們總是在看他們的幻想，這會(huì)導(dǎo)致社會(huì)壓力。感覺你需要表演，而且總是有壓力。克萊姆森大學(xué)(Clemson University)工業(yè)組織心理學(xué)副教授瑪麗莎·舒夫勒(Marissa Schuffler)說。

桑德博士認(rèn)為這是不自然的"因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們說話時(shí)看不到自己的臉。

如何減少"視頻會(huì)議疲勞"？

減少視像會(huì)議疲勞的最簡(jiǎn)單策略之一是減少視頻會(huì)議的頻率。

我們確實(shí)需要思考會(huì)議的性質(zhì)和目的，雖然我們希望保持聯(lián)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，但最好不要在沒有必要的情況下舉行長(zhǎng)時(shí)間的在線會(huì)議。"布魯爾說。

如果你需要打電話，請(qǐng)考慮不要打開視頻。"在某些方面，打電話對(duì)我們的大腦更友好，因?yàn)槲覀冎恍枰獙Ｗ⒂诼曇簦灰噲D閱讀肢體語(yǔ)言，擔(dān)心自己的外表。桑德博士說。

布魯爾還建議，視頻會(huì)議的形式應(yīng)根據(jù)會(huì)議規(guī)模進(jìn)行調(diào)整：如果會(huì)議由10人以上舉行，但只有少數(shù)人發(fā)言，則只應(yīng)設(shè)置發(fā)言者的聲音和形象。

此外，視頻會(huì)議應(yīng)盡可能模仿日常會(huì)議場(chǎng)景，例如改變屏幕設(shè)置以避免看到你的臉；在會(huì)議之前和會(huì)議之間進(jìn)行一些閑聊，以使人們更加放松。