嘉為藍鯨可觀測系列產品入選Gartner專業工具提供商，助力企業運維升級
2025年5月，國際研究機構Gartner發布了《中國智能IT監控與日志分析工具市場指南》（Market Guide for Intelligent IT Monitoring and Log Analysis Tools in China），嘉為藍鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼憑借嘉為藍鯨日志中心與嘉為藍鯨應用性能觀測中心（APM）兩大優秀產品成功入選專用工具提供商（Dedicated Tool Providers）。
此前，嘉為藍鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼系列產品監控中心與應用性能觀測中心（APM）曾獲2022年Garnter 《Toolkit: Vendor Identification for Infrastructure Monitoring Tools in China》推薦，且嘉為藍鯨在2023年入選Gartner《2024年中國基礎設施戰略成熟度曲線》報告，獲評中國APM和可觀測性（APM and Observability in China）代表廠商。此次入選，再次證明了嘉為藍鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼系列產品在可觀測領域的領先地位。
01.可觀測性≠監控替代：中國 IT 運維的認知陷阱與分階段行動框架
隨著中國企業數字化轉型深入，智能 IT 監控與日志分析工具成為保障 IT 系統穩定、高效運行的核心，但市場認知和實踐存在偏差：
1、部分I&O領導者誤認為其可完全替代傳統監控與日志分析工具，忽視基礎監控能力仍然是可觀測性的基石；
2、智能監控工具的供應商轉向推廣事件智能解決方案（EIS，原AIOps平臺），以應對跨域事件的管理需求；
3、生成式AI（GenAI）在IT運維中的全流程自主化短期內不可行，企業需理性看待其實際應用價值。
報告指出，中國市場的企業需糾正“可觀測性替代監控”的認知偏差，以基礎能力為根基，結合政策導向與業務需求，分階段引入 EIS、可觀測性平臺等工具，并通過 GenAI 與行業實踐沉淀提升運維效率：
1、完善基礎監控與日志管理，再推進可觀測性平臺建設。可觀測性成熟度不足時，通過EIS集成ITSM/CMDB，應對跨域事件管理挑戰；
2、落地ChatOps、自動化報告生成等可驗證場景，避免盲目追求全流程自主化。同時選擇支持國產技術棧且能夠提供業務級洞察的工具，根據技術棧戰略，云服務商、硬件制造商、專用工具上可協同互補，避免單一平臺過度集成；
3、關注技術融合趨勢，將可觀測性平臺與EIS逐步整合為“統一IT運維平臺”，結合GenAI與AI代理提升自動化能力。并沉淀行業最佳實踐，參考各領域的標桿案例，優化AIOps的應用路徑。
Gartner 強調，技術演進需兼顧“務實落地”與“長期布局”，避免概念炒作，最終實現 IT 運營對業務增長的深度賦能。
02.嘉為藍鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼，構建企業級可觀測性閉環
嘉為藍鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼，是面向企業的一站式全棧智能可觀測解決方案，涵蓋從業務端至服務端，再至基礎軟硬件的全鏈路觀測能力。鯨眼通過指標監控、日志管理、鏈路追蹤，為企業提供開箱即用的觀測能力。同時通過智能告警進行事件內容豐富與降噪，實現信息的有效觸達。鯨眼與藍鯨生態的CMDB、流程管理、自動化執行能力可無縫聯動，助力企業運維生態的全面演進。
嘉為藍鯨提供一站式的端到端全鏈路監控產品，包含監控中心、日志中心、應用性能監控、業務監控、告警中心五個產品模塊。通過指標（Metrics）、追蹤（Traces）、日志（Logs）作為觀測支柱數據，數據采集能力覆蓋網頁Web、后端應用、軟件與操作系統、容器和虛擬化、主流硬件等。同時，鯨眼提供一站式的排障能力，支持統一告警與統一展示，以智能化手段降低故障排查難度，提升排障效率，為企業提供全棧智能觀測平臺解決方案。
嘉為藍鯨全棧智能可觀測中心產品與解決方案，除了多次入選Gartner推薦外，還曾榮獲：信通院云系統穩定安全運行案例評選可觀測性（優秀級）優秀實踐案例；入選2023年ITSS IT服務工具圖譜；獲評“鑫智獎”第六屆金融數據智能優秀解決方案；獲評廣東軟件行業協會評選的廣東省優秀軟件產品、廣東省信息技術應用創新產業聯盟評選的信創優秀產品。這些榮譽獎項，不僅是對嘉為藍鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼這一產品技術實力與創新能力的高度認可，更體現了其在可觀測領域的實踐價值。
2025年年初，嘉為藍鯨結合自身可觀測體系產品與解決方案專家多年可觀測領域的洞察、客戶項目實踐與客戶運營實踐方面經驗，總結并編撰《企業一站式可觀測體系最佳實踐指南（2025）》，旨在為不同行業用戶提供方法論指導與場景落地實踐參考，通過理論體系的梳理、方法論的總結、場景案例的深度剖析，為企業帶來實踐價值與意義。
目前，嘉為藍鯨已賦能政務、能源、運營商、金融、交通航司、汽車、科技制造等行業客戶超1000家，攜手廣發銀行行業云、福田汽車、北京移動等客戶，共建企業可觀測體系。未來，嘉為藍鯨將繼續深化技術創新，助力客戶體系化提升運維管理和技術水平。
