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• 受訪(fǎng)CEO們表示，他們預(yù)計(jì)未來(lái)兩年AI投資增長(zhǎng)率將翻倍

• 50%的受訪(fǎng)CEO稱(chēng)，快速投資導(dǎo)致他們所在組織機(jī)構(gòu)出現(xiàn)技術(shù)脫節(jié)

紐約州阿蒙克 2025年5月22日 /美通社/ -- IBM（紐約證券交易所代碼：IBM）商業(yè)價(jià)值研究院發(fā)布的一項(xiàng)全球最新研究顯示，即使面臨技術(shù)加速應(yīng)用所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，受訪(fǎng)的CEO們?nèi)詧?jiān)定地在整個(gè)組織范圍內(nèi)推進(jìn)部署AI解決方案。

IBM CEO Study 2025

這份年度《IBM全球CEO調(diào)研報(bào)告》*對(duì)全球2,000位CEO進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示，高管受訪(fǎng)者預(yù)計(jì)未來(lái)兩年AI投資的增長(zhǎng)率將超過(guò)兩倍，并且有61%的CEO確認(rèn)他們目前正在積極采用AI智能體，并準(zhǔn)備將其規(guī)模化應(yīng)用。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，68%的受訪(fǎng)CEO認(rèn)為，搭建企業(yè)范圍的一體化數(shù)據(jù)架構(gòu)對(duì)跨部門(mén)協(xié)作至關(guān)重要；72%的CEO將企業(yè)專(zhuān)有數(shù)據(jù)視為解鎖生成式AI價(jià)值的關(guān)鍵。然而，研究也指出，在打造高效數(shù)據(jù)環(huán)境方面，各組織正面臨挑戰(zhàn)：半數(shù)（50%）的CEO們承認(rèn)，近期過(guò)快的投資節(jié)奏導(dǎo)致其企業(yè)出現(xiàn)了技術(shù)割裂及技術(shù)碎片化問(wèn)題。

在這項(xiàng)研究的序言中，IBM副董事長(zhǎng)Gary Cohn寫(xiě)道："隨著AI應(yīng)用的加速推進(jìn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與生產(chǎn)力持續(xù)提升，但唯有那些敢于化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇的CEO才能獲得最終回報(bào)。這意味在不可控因素泛濫的當(dāng)下，更要專(zhuān)注于可控因素。當(dāng)商業(yè)環(huán)境充滿(mǎn)不確定性時(shí)，運(yùn)用AI和企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域?qū)⒊蔀楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。時(shí)至今日，那些不運(yùn)用AI和自身數(shù)據(jù)推進(jìn)業(yè)務(wù)的管理者，實(shí)質(zhì)上是在主動(dòng)放棄競(jìng)爭(zhēng)資格。"

IBM 咨詢(xún)高級(jí)副總裁兼負(fù)責(zé)人 Mohamad Ali表示："CEO們?cè)谕七M(jìn)AI應(yīng)用時(shí)，正在不斷平衡取得短期投資回報(bào)與進(jìn)行長(zhǎng)期創(chuàng)新投入之間的壓力。但我們深知，那些持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)——尤其在不確定時(shí)期仍堅(jiān)持創(chuàng)新的組織，最終將具備韌性并能更好地把握新機(jī)遇。"

其它主要發(fā)現(xiàn)包括:

CEO 們?cè)诙唐?nbsp;ROI 與長(zhǎng)期創(chuàng)新之間尋求平衡

• 受訪(fǎng)CEO稱(chēng)，過(guò)去幾年中，僅25%的AI項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了預(yù)期投資回報(bào)，僅16%的項(xiàng)目在企業(yè)范圍內(nèi)獲得規(guī)模化應(yīng)用。

• 為加快推進(jìn)速度，65%的CEO表示，其組織機(jī)構(gòu)正基于投資回報(bào)率選擇AI應(yīng)用場(chǎng)景，68%稱(chēng)其機(jī)構(gòu)已有清晰的指標(biāo)有效地衡量創(chuàng)新投資回報(bào)率。

• 52%的CEO表示，其組織機(jī)構(gòu)在生成式AI上的投資已開(kāi)始帶來(lái)除成本降低以外的價(jià)值。

• 64%的受訪(fǎng)CEO承認(rèn)，為避免落后，他們有時(shí)會(huì)在未完全理解技術(shù)價(jià)值前就投入資金，僅37%的CEO表示，在技術(shù)采用方面"快速出錯(cuò)"比"緩慢正確"更好。

• 59%的受訪(fǎng)CEO坦言，當(dāng)突發(fā)變化發(fā)生時(shí)，其企業(yè)在維持現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)資金與創(chuàng)新投資之間難以平衡；而67%的CEO指出，要把握推動(dòng)長(zhǎng)期增長(zhǎng)與創(chuàng)新的數(shù)字化機(jī)遇，必須提升預(yù)算靈活性。

• 85%的受訪(fǎng)CEO預(yù)計(jì)到2027年，AI規(guī)模化效率提升與成本節(jié)約方面將出現(xiàn)正向投資回報(bào)率；77%的CEO則預(yù)期規(guī)模化AI應(yīng)用與拓展將產(chǎn)生收益。

CEO 們認(rèn)為，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能缺口存在的背景下，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力與專(zhuān)業(yè)化人才對(duì)于釋放人工智能價(jià)值至關(guān)重要。

• 69%的受訪(fǎng)CEO表示，其組織機(jī)構(gòu)的成功直接依賴(lài)于擁有一批具備深入戰(zhàn)略理解和關(guān)鍵決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。

• 67%的受訪(fǎng)CEO認(rèn)為，差異化競(jìng)爭(zhēng)力取決于能否在關(guān)鍵崗位配備具有專(zhuān)業(yè)技能的人才，并具備有效的激勵(lì)機(jī)制。

• CEO們將組織內(nèi)部協(xié)作不足、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和變革的抵觸、以及缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)視為當(dāng)前創(chuàng)新的主要障礙。

• 受訪(fǎng)CEO們預(yù)計(jì)，未來(lái)三年，31%的員工需要再培訓(xùn)和技能再提升；同時(shí)，65%的CEO們表示將通過(guò)自動(dòng)化來(lái)彌補(bǔ)技能差距。

• 54%的受訪(fǎng)CEO表示，他們正在招聘一些在一年前還不存在的AI相關(guān)崗位。

查看完整研究報(bào)告，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/c-suite-study/ceo

* 研究方法說(shuō)明

IBM商業(yè)價(jià)值研究院與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作，于2025年2月至4月期間對(duì)來(lái)自33個(gè)國(guó)家、24個(gè)行業(yè)的2,000位CEO進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容涵蓋多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，包括組織績(jī)效、戰(zhàn)略?xún)?yōu)先級(jí)、創(chuàng)新挑戰(zhàn)，以及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)變化、采用AI等技術(shù)、決策方式、領(lǐng)導(dǎo)模式、人才策略、組織文化、跨部門(mén)協(xié)作以及合規(guī)問(wèn)題等。