賦能且增收，18度居體驗式新零售，共贏智慧酒店新時代
“體驗式消費”是互聯網興起后商業領域里經常提到的一種反擊方式,如今這一概念和手段開始被酒店從業者吸收借用。“酒店最早只是一個住宿場所,但換一個角度來看,酒店擁有三個場景。”這三個場景分別是人、時間、空間,而最后一個正是最近業內聊得比較多的一個重要場景。
新零售搭乘酒店“便車”
對便利店來說,時間的價值是有限的。但一個人住酒店,停留時間可能是8個小時,甚至更長,這樣空間加時間加上人,實際上有非常大的想象空間。”由此看來,酒店是最好的賣場,它可以是很大的流量入口,也可以成為一個平臺。進到酒店里,所有的東西都應該可以被交易。因為這些產品都在被展示,而之所以被展示,是因為它們有被展示的價值。
在18度居“酒店+新零售”模式下,將人、貨、場當中所有商業元素重構,搭建多種購物場景,將酒店大堂、客房等全場景轉變為線下體驗零售空間,將賣時間變為賣空間。線上、線下同步布局,線下在客房中置入高品質“非標配”產品、線上住客可以使用18度居APP進行線上下單,商品直接快遞到家,將客房轉變為多銷售渠道跨界共用的空間,將客房升級為新場景、新空間,承載新商業形態。
“場景體驗消費”提高酒店創收能力
場景式消費的理念給眾多酒店帶來了新的靈感。一方面酒店借此突破地域限制,成為了消費平臺,另一方面為家居、智能硬件等第三方品牌開辟了全新的商業空間。讓其擺脫了單一的住宿服務收入,有深度、有廣度的盈利體系得以形成。除了出售酒店陳列的商品,它更給消費者傳播一種新的生活方式和消費理念,這種場景式的體驗消費能更加激發人們的購買與消費欲望,無疑給酒店企業帶來更多的創收紅利。
新零售入局酒店,以大數據為驅動,應用多維度的商旅人士用戶行為數據標簽系統,預測住戶的消費行為,然后將酒店空間與住戶感興趣的產品進行巧妙結合,在打造極致住宿體驗同時,引導住戶消費。借助酒店的場景空間和線下人流,近距離接觸消費者、創造“所見即可得”的新購物模式。而酒店也在新零售模式的賦能之下,通過新技術、新手段加持,迎合消費升級下的空間變革需求。在未來,18度居將進一步通過品牌升級和體驗升級,帶動坪效升級,為消費者提供高品質的產品和服務,為加盟商帶來高于同檔次酒店的投資收益。
