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日前，由中國(guó)信息通信研究院、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、北京醫(yī)百科技有限公司等多家業(yè)內(nèi)知名單位聯(lián)合牽頭研制的《面向醫(yī)療藥械行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)總體技術(shù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布！這一團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，標(biāo)志著醫(yī)療藥械行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出了重要一步，為行業(yè)的規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)將于2025年5月17日正式實(shí)施。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)：加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）作為數(shù)字化信息管理系統(tǒng)的核心組成部分，已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵工具。特別是在醫(yī)療藥械行業(yè)，CRM系統(tǒng)不僅能夠幫助企業(yè)高效管理客戶信息、優(yōu)化銷售流程，還能顯著提升客戶滿意度，從而在激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

此次發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，明確了面向醫(yī)療藥械行業(yè)的CRM系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)要求、業(yè)務(wù)功能要求和數(shù)據(jù)功能要求，涵蓋了產(chǎn)品安全要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于醫(yī)療藥械行業(yè)CRM系統(tǒng)的研發(fā)、選型和驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，為行業(yè)提供了統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)意義：推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型縱深發(fā)展

當(dāng)前，我國(guó)正大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，各部委及地方相繼出臺(tái)相關(guān)政策，明確提出要加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)的研究、產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用。然而，市場(chǎng)上現(xiàn)有的CRM產(chǎn)品在功能范疇、性能水準(zhǔn)、安全能力等方面參差不齊，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨諸多挑戰(zhàn)。

此次團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，不僅填補(bǔ)了醫(yī)療藥械行業(yè)CRM系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范的空白，還為企業(yè)提供了明確的技術(shù)指引。通過(guò)設(shè)定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以有序進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施也有助于規(guī)范市場(chǎng)秩序，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

醫(yī)百科技：以技術(shù)引領(lǐng)賦能行業(yè)變革

作為此次標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)合牽頭單位--醫(yī)百科技，不僅彰顯了其在行業(yè)內(nèi)的引領(lǐng)地位，更體現(xiàn)了其推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的責(zé)任感與使命感。醫(yī)百科技，聚焦于藥械企業(yè)營(yíng)銷端的技術(shù)賦能，以SaaS+AIGC賦能中國(guó)藥械企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)藥企營(yíng)銷全場(chǎng)景。作為醫(yī)藥營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的先行者，醫(yī)百科技始終秉持創(chuàng)新精神，致力于推動(dòng)醫(yī)藥營(yíng)銷數(shù)字化向縱深發(fā)展。

本標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)藥械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，將有助于提高產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化水平，促進(jìn)相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，保障客戶數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全。

下一步，醫(yī)百科技也將繼續(xù)攜手相關(guān)單位，秉承開(kāi)放、合作的理念，共同推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和落地。同時(shí)也期待未來(lái)更多同業(yè)積極參與到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，助力藥械行業(yè)客戶關(guān)系管理持續(xù)、健康、快速發(fā)展，共建醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷行業(yè)的規(guī)范化生態(tài)，攜手譜寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章！